漯河市源汇区马路街街道：“96771”工作法让群众幸福“满格”

当网格员叩响9类特殊群体的家门，将关爱送到(sòngdào)群众家里；当“七色光”志愿服务(fúwù)队穿梭在6类隐患(yǐnhuàn)线索排查现场，织密安全防护网(fánghùwǎng)；当“源小智”小程序快速响应7类民生诉求，架起服务连心桥……在漯河市源汇区马路街街道，一幅“党建红”引领“治理新”的生动画卷正徐徐(xúxú)展开。 “红(hóng)服务”解锁居民幸福密码 “‘96771红服务(fúwù)’就是对9类群体必访、6类线索必报、7类诉求必到(bìdào)、组建‘七色光’志愿服务队、打造1个智慧平台。”4月23日，马路街街道党工委书记刘洋介绍(jièshào)。 马路街街道把每周二定为(wèi)“我为群众办实事”为民服务实践日，运用“96771红服务”工作法，推动全体党员干部下沉网格进行巡查(xúnchá)，定期开展走访慰问、化解(huàjiě)纠纷、征集民意等活动，对违法建筑、安全隐患等排查上报。同时，开通0395-2196771服务热线(rèxiàn)，居民诉求1小时内必有回应，突发事件10分钟内必达(bìdá)现场(xiànchǎng)，先后为群众解决急难愁盼问题1500余件。 “现在打个电话说一声，街道干部和网格员很快就(jiù)赶到现场。老年人不会(búhuì)用智能手机，每周二有人上门教。”辖区76岁老人李毛妮说。作为重点走访对象，街道干部时时关注着她的生活。她家的水管、灯管坏了，居委会(jūwěihuì)工作人员(gōngzuòrényuán)第一时间上门维修。“96771红服务(fúwù)”工作法打通了服务群众“最后一米”，推动服务模式由“被动(bèidòng)等待上门”向“主动服务入户”转变。 “红(hóng)网格”夯实基层治理根基 “咱院的门需要维修，大家商量一下(shāngliángyīxià)维修方案。”4月23日下午(xiàwǔ)五点半，八一路社区团结路工务段二号院红色议事亭内，小区楼院长丁春香正和几名小区功能型党支部成员商议设施(shèshī)维修事宜。这个曾经的“三无”小区建立“红色物业(wùyè)”后，有了党支部，也(yě)有了“红管家”，大家齐心协力治理小区环境，共建美好家园。 红色议事亭内，小区(xiǎoqū)楼院长丁春香和几名小区功能型党支部(dǎngzhībù)成员商议设施维修事宜 团结路(lù)工务段二号院这样的场景，在马路街街道并(bìng)不罕见。街道党工委坚持“全覆盖、一张网”原则，精准划分治理单元，积极构建“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织体系，把46个(gè)网格建在群众家门口；在商圈(shāngquān)、公园、学校、医院建立(jiànlì)24个专属网格，配备专（兼）职网格员383名，发动楼院长担任“红管家”，整合民警、医生、律师、城管队员等下沉(xiàchén)网格，构建一贯(yíguàn)到底、一体联动的“动力主轴”和扁平化治理体系。 “云治理”激活(jīhuó)数字治理动能 依托源汇区智慧(zhìhuì)城市(chéngshì)运行中心平台，马路街街道把基层党建、民生服务(fúwù)、综合治理等各类信息编织成“立体网”，纵向实现区、街道、社区(shèqū)贯通(guàntōng)到底，横向实现所有职能部门信息共享；运用“源小智”小程序，拓展基层治理应用场景，创新“互联网+公共服务+政务(zhèngwù)服务”运行模式，每天开展网格巡查，把居民诉求上传到智慧城市运行中心平台，建立人、地、物(wù)、事、情、组织数据库；通过“群众点单、党支部派单、党员志愿者接单”，实现群众诉求一键直达、三级闭环(bìhuán)处置、服务精准(jīngzhǔn)提供，累计解决问题1100余件(yújiàn)。针对新就业群体，马路街街道建成全市首家24小时运营的“365”红色驿站等29个(gè)服务网点，让各类群体在享受(xiǎngshòu)暖心服务的同时，担任“流动网格员”，成为基层高效能治理的“城市之眼”；与(yǔ)社区携手打造爱心助餐、家庭教育、公益集市等项目，3个社区实现周六不打烊、服务不断档。“我们在配送外卖途中发现安全隐患就拍照(pāizhào)上传‘源小智’，不仅守护了社区安全，还能赚积分兑换生活用品。”外卖小哥(xiǎogē)原东洋说。这种“移动探头”模式真正实现治理触角全域延伸。 “下一步，街道将(jiāng)聚焦群众需求，创新开展高品质幸福社区建设，完善服务机制，持续‘强网赋能’，提升治理效能，实现人(rén)在‘网’中走(zǒu)，事在‘格(gé)’中办，让群众幸福‘满格’。”刘洋表示。（郭嘉琪）